Domande frequenti

Trova una risposta alle domande più frequenti a proposito di ordini, spedizioni, acquisti, consegne e tutti i servizi che il sito offre. Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: hidesins.commercial@gmail.com

IL PRODOTTO CHE MI INTERESSA È ESAURITO. COME FACCIO A SAPERE QUANDO TORNERÀ DISPONIBILE?

Per essere informati su quando un prodotto tornerà disponibile, può contattarci utilizzando questo FORM, inserendo come motivo del contatto “PRODOTTI ESAURITI”. Sarà cura dello staff evadere la richiesta e comunicare se e quando l’articolo tornerà in vendita.

COME FACCIO IN CASO DI NECESSITA' DI RIPARAZIONE DI UN OGGETTO?

Offriamo un servizio di riparazione per i prodotti acquistati su Hidesins.com. Per favore contattaci via email all’indirizzo hidesins.commercial@gmail.com.

Nel caso in cui la borsa sia stata acquistata utilizzando il sito web ufficiale di HIDESINS, conserva l’e-mail di conferma dell’ordine con te, si applica come garanzia.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà automaticamente una mail dal nostro corriere con il Tracking Number della sua spedizione. Se non si riceve l’e-mail con il Tracking Number, consigliamo di controllare nella cartella “Spam” della posta elettronica. Per controllare lo status dell’ordine, andare sul sito http://www.dhl.it/it.html inserendo il Tracking Number ricevuto via email. Per ulteriori informazioni riguardo lo status dell’ordine, scrivere a hidesins.commercial@gmail.com.

IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Il servizio offerto dal corriere DHL è molto celere ed efficiente. La consegna avviene entro 5 – 7 giorni lavorativi.

COME FACCIO A SAPERE SE L’ACQUISTO È ANDATO A BUON FINE?

Dopo aver effettuato il pagamento il cliente riceverà un’email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di acquisto. L’email conterrà il riepilogo dell’ordine con tutti i dettagli.

COS’È E COME FUNZIONA IL CODICE PROMOZIONALE?

Il codice promozionale è un buono sconto che viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice le saranno comunicate tramite apposita Newsletter o in occasione di particolari eventi. Non deve fare altro che inserire il codice nel campo “Codice Sconto” all’interno della pagina di conclusione dell’ordine “Checkout page”: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?

Le modalità di pagamento possono essere Carta di Credito, Carte Prepagate o Paypal.

COME POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?

Acquistare su www.hidesins.com è facile e veloce. Basta cliccare sul modello che si preferisce e scoprire tutte le sue caratteristiche nella scheda prodotto. Una volta cliccato su “AGGIUNGI AL CARRELLO”, automaticamente il prodotto viene inserito nel CARRELLO in cui sarà possibile modificare o rimuovere gli articoli. Il CARRELLO sarà sempre visibile durante gli acquisti, in alto a destra, con il suo contenuto e il valore totale della spesa. È possibile continuare lo shopping e cercare altri articoli o portare a termine l’acquisto, cliccando su “PROCEDI ALL’ACQUISTO”.

COME POSSO CONTATTARE L’ASSISTENZA CLIENTI?

Puoi contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi informazione, dubbio o problema compilando il seguente FORM.