Informativa sui rimborsi

Resi

Il nostro diritto di reso è di 14 giorni: hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'articolo per richiedere un reso.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, scrivici a info@hidesins.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Una volta approvato il reso, hai ulteriori 14 giorni per rispedirci l'articolo.

I resi devono essere inviati a:

GROUP ROCHEL S.r.l.
Via Indicatorio 52/B
50058 Signa (FI)
Italia

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato: finché il pacco non ci raggiunge, l'articolo resta sotto la tua responsabilità.

Questo non si applica se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

Condizioni degli articoli

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con i cartellini attaccati e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto.

Puoi maneggiare l'articolo come faresti in un negozio, per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Potremo ridurre il rimborso per tenere conto della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi su carte regalo né su articoli realizzati su tua specifica richiesta o chiaramente personalizzati.

Gli articoli in saldo seguono la stessa politica di reso degli articoli a prezzo pieno.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente a info@hidesins.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio. Se possibile, allega delle fotografie.

Garanzia legale di conformità

Oltre ai diritti di reso descritti sopra, i consumatori dell'Unione Europea hanno diritto a una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva (UE) 2019/771. Se un articolo non è conforme al contratto, hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge. Questa garanzia è prestata a titolo gratuito e non è pregiudicata dalla nostra politica commerciale di reso.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso — Unione Europea

Se sei un consumatore e il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci la tua decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@hidesins.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Dopo averci comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire i beni.
Il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo di consegna standard eventualmente sostenuto. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso di quello standard da noi offerto, rimborseremo esclusivamente il costo standard.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni, oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea sono spediti in resa DAP: dazi doganali, imposte all'importazione ed eventuali oneri di gestione sono dovuti alla consegna e sono a carico del destinatario.

Tali oneri sono stabiliti e riscossi dal paese di destinazione, non da noi, e non sono rimborsabili da parte nostra in caso di reso.

Se restituisci un articolo dall'esterno dell'Unione Europea, il pacco deve essere dichiarato come merce di ritorno nella documentazione doganale. I pacchi restituiti senza una dichiarazione corretta possono generare oneri di importazione all'ingresso nella UE; in tal caso, tali oneri saranno detratti dal tuo rimborso.

Se rifiuti la consegna di un pacco, i costi di spedizione, di restituzione, di giacenza e doganali eventualmente sostenuti saranno detratti dal tuo rimborso.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, sarai rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricorda che la tua banca o il tuo emittente di carta di credito possono richiedere tempi aggiuntivi per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@hidesins.com.